Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Maris Ylos olarak, alışveriş deneyiminizin en üst düzeyde olmasını ve ürünlerimizden tam memnuniyetle yararlanmanızı hedefliyoruz. Alışverişiniz sırasında veya sonrasında yaşayabileceğiniz herhangi bir sorunda yanınızdayız.

Aşağıda iade ve değişim süreçlerimize dair tüm detayları bulabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünlerimiz için iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz (Cayma Hakkı).

2. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve üzerinde parfüm, deodorant veya deterjan kokusu sinmemiş olmalıdır.
Ürünün tüm etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajı (varsa poşeti/kutusu) bozulmamış, hasar görmemiş olmalıdır.
İade edilecek ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Not: Hijyenik nedenlerle iç giyim ürünlerinde (varsa) iade ve değişim kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İletişime Geçin: İade talebinizi oluşturmak için lütfen destek@marisylos.com adresine veya +90 551 892 89 22 numaralı WhatsApp/telefon hattımızdan bize ulaşın. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz süreci hızlandıracaktır.
Paketleme: Ürünü, hasar görmeyecek şekilde orijinal ambalajı ile güvenli bir kargo paketine yerleştirin.
Kargolama: Paketi aşağıda belirtilen iade adresimize gönderin. (İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında müşteriye aittir. Ancak ürün hatalı veya yanlış geldiyse kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.)

4. Para İadesi (İade)

İade ettiğiniz ürün, adresimize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Koşulların sağlandığı tespit edildiğinde, ödemeniz 3 ila 5 iş günü içinde, satın alma işleminde kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı veya havale/EFT) iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

5. Değişim Süreci

Beden veya renk değişimi taleplerinizde, ilgili ürünün stoğumuzda bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilir.

Değiştirilmek istenen ürünün fiyatı, orijinal üründen farklı ise; aradaki fiyat farkı tahsil edilir veya fazla ödenen tutar iade edilir.
Değişim talebiniz için de lütfen öncelikle iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak stok durumu hakkında bilgi alınız.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Nadir de olsa, ürününüz size hasarlı, defolu veya sipariş ettiğinizden farklı ulaşırsa, lütfen paketi açtığınız ilk 24 saat içinde ürünün fotoğraflarını çekerek destek@marisylos.com adresine veya WhatsApp hattımıza gönderin. Bu durumda iade/değişim kargo ücreti tamamen tarafımızca karşılanacaktır.