Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Maris Ylos olarak, siparişinizin size en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize dair tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişinizin kargo firmasına teslim edilme süresi, satın aldığınız ürünün türüne göre değişiklik göstermektedir:

Stokta Mevcut Ürünler: Siparişiniz, ödeme onayının ardından en geç 1 (bir) iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Özel Üretim Ürünler: Özenle ve sizin için hazırlanan özel üretim parçalarımızda, hazırlık ve kalite kontrol süreci nedeniyle kargoya teslimat süresi 3 (üç) iş gününü bulabilir. Bu süre, ürünün en yüksek kalite standartlarında hazırlanması için gereklidir.

2. Kargo Teslimat Süresi ve Firması

Siparişleriniz DHL güvencesiyle adresinize ulaştırılmaktadır. Kargo firmasına teslim edilen siparişiniz, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.

Not: Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller "iş günü" olarak değerlendirilmez.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, siparişinizi oluştururken sepet sayfasında otomatik olarak hesaplanır ve ödeme adımlarında tarafınıza net bir şekilde gösterilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz DHL kargo firmasına teslim edildiğinde, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine ve/veya telefon numaranıza kargo takip numarasını içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun anlık durumunu DHL'in resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

5. Önemli Hatırlatmalar ve Sorumluluklar

Adres Bilgisi: Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz. Eksik veya yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikmelerden veya iade durumlarından Maris Ylos sorumlu değildir.
Paket Kontrolü: Kargo görevlisinden teslim alırken paketin dış ambalajında herhangi bir hasar, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisi yanında "Hasarlı Teslim Tutanağı" tutturmanız, haklarınızı korumanız açısından önemlidir.
Teslimat: Kargo firmaları, siparişleri genellikle kapıya kadar teslim etmektedir. Adreste kimse bulunmaması durumunda, kargo firması sizi arayarak ikinci bir teslimat denemesi yapacak veya paketi en yakın şubesinde bekletecektir.